بی‌ام‌و iX؛ قهرمان رضایت مشتریان در دنیای خودروهای برقی!
ب‌ام‌و iX با کسب ۷۹۰ امتیاز در صدر جدول رضایتمندی مالکان خودروهای برقی ایستاده است
به گزارش قیمت ۳۶۰؛ تعداد خودروی برقی در خیابان‌ها روز به روز افزایش پیدا می‌کند. با وجود افزایش محبوبیت این نوع وسایل نقلیه، میزان رضایت مالکان از این خودروها به یک اندازه نیست. بر اساس نتایج یک مطالعه جدید، ب ام و iX در جلب نظر مثبت مالکان خود عملکرد بهتری داشته و از نظر رضایت مشتریان در صدر قرار دارد. این نتیجه در شرایطی حاصل شده که فروش کراس اوور الکتریکی ب ام و در سال گذشته با افت ۱۱ درصدی به ۱۵,۳۸۳ دستگاه رسیده است.
رتبه‌بندی خودروهای الکتریکی بر اساس تجربه مالکیت
موسسه جی دی پاور در در مطالعه «تجربه مالکیت خودروهای برقی» چند شاخص کلیدی را معیار ارزیابی مدل‌ها قرار داده است. این شاخص‌ها عبارتند از برد باتری، هزینه‌های مالکیت، لذت رانندگی، دقت برد، دسترسی به شارژ عمومی، سهولت شارژ در منزل، طراحی، ویژگی‌های ایمنی و فناوری، تجربه خدمات پس از فروش و کیفیت و قابلیت اطمینان کلی. در این مطالعه، ۶,۱۶۴ خودروی برقی و هیبریدی شارژی مدل ۲۰۲۴ و ۲۰۲۵ و نظرات مالکان آنها مورد ارزیابی قرار گرفته است.
ب ام و iX در صدر جدول رضایت مشتریان
در این مطالعه، ب ام و iX با کسب ۷۹۰ امتیاز از ۱,۰۰۰ امتیاز ممکن در صدر جدول ایستاده و از نظر میزان رضایتمندی مالک عنوان بهترین خودروی برقی لوکس را از آن خود کرده است. جالب اینکه رتبه دوم هم به محصولی از شرکت ب ام و رسیده؛ این خودرو مدلی نیست جز i4 که با کسب ۷۸۳ امتیاز در جایگاه دوم حضور دارد. ریوین R1S با ۷۷۰ امتیاز، تسلا مدل ۳ با ۷۶۷ امتیاز و پولستار ۲ با ۷۶۴ امتیاز به ترتیب در رده‌های سوم تا پنجم قرار گرفته‌اند.
بد نیست اشاره کنیم در این مطالعه میانگین امتیاز خودروهای برقی لوکس برابر با ۷۵۶ امتیاز است. از بین مدل‌هایی که امتیاز کمتری نسبت به رقم میانگین کسب کرده‌اند، باید به تسلا مدل Y با ۷۴۹ امتیاز، آئودی Q8 e-tron با ۷۲۲ امتیاز و کادیلاک لیریک با ۷۱۷ امتیاز اشاره کنیم.
بهترین خودروهای برقی غیرلوکس
در دسته خودروهای برقی غیرلوکس، هیوندای آیونیک ۶ با کسب ۷۵۱ امتیاز رتبه اول را به خود اختصاص داده است. بعد از این خودرو، کیا EV6 با ۷۴۳ امتیاز، شورولت اکوئیناکس برقی با ۷۳۷ امتیاز و هیوندای آیونیک ۵ با ۷۲۸ امتیاز در رده‌های بعدی حضور دارند. در آن سوی جدول رتبه‌بندی هم نام خودروهایی چون فولکس واگن ID.4، هوندا پرولوگ و کیا نیرو برقی دیده می‌شود.
شایان ذکر است امتیاز میانگین در این دسته با ۷۲۵ برابر می‌باشد. این را هم اضافه کنیم برخی کارشناسان معتقدند تسلا مدل ۳ و مدل Y نیز باید در این دسته طبقه‌بندی شوند، چرا که نمی‌توان آنها را خودروهایی لوکس دانست.
سایر یافته‌های تحقیق
مطالعه جی دی پاور ثابت کرده میزان آموزش و راهنمایی‌های ارائه‌شده توسط نمایندگی‌ها یا خودروسازان به خریداران خودروهای الکتریکی، می‌تواند تأثیر بسزایی بر رضایت آنها داشته باشد. ۶۹ درصد از کسانی که برای اولین بار یک خودروی برقی خریده‌اند، اطلاعاتی در مورد نحوه استفاده دریافت کرده‌اند، اما این مطالعه تأکید می‌کند که تلاش بیشتری لازم است تا سطح رضایت مشتریان افزایش یابد.
همچنین، ۹۴ درصد از مالکان خودروهای الکتریکی اعلام کرده‌اند برای خرید خودروی بعدی خود نیز گزینه‌ای برقی را در نظر خواهند گرفت. به گفته مدیر اجرایی جی دی پاور «پس از اینکه مصرف‌کنندگان وارد دنیای خودروهای الکتریکی شوند، به میزان قابل توجهی به آنها پایبند باقی می‌مانند.»
